¿Sirven de algo los sellos de Confianza Online, eKomi, Trusted Shops y otros?

Sirven de algo los sellos de Confianza Online, eKomi, Trusted Shops y otros

En este post voy a repasar algunas de las empresas que pueden ayudarte a mejorar la imagen y la confianza percibida por tus clientes.

¿Qué es Confianza Online?

Su objetivo es proporcionar un sello de garantía que asegura una serie de requisitos de seguridad y de calidad.

Esta empresa fue creada en 2003 por la gran demanda de control y fiabilidad para tiendas online de la época. En ese momento la mayoría de las personas no habían probado a comprar online y el rechazo a dejar los datos de su tarjeta de crédito era muy grande.

  • Hoy en día es el sello más extendido en España
  • Tiene más de 2600 sitios web adheridos
  • Los eCommerces que quieran obtener el sello de Confianza Online debe pasar un proceso de control y pagar una suscripción anual

Ir a Confianza Online

¿Qué es eKomi?

eKomi se dedica a prestar servicios de opiniones y evaluaciones de todos los sitios web, tiendas en línea, productos, etc.
Los que realizan las opiniones son los propios clientes que han utilizado los productos.

El proceso que sigue eKomi es el siguiente:

  • eKomi certifica que un usuario a hecho una compra en tu tienda online
  • Se pone en contacto con él para solicitarle que deje una opinión o reseña
  • Las opiniones son revisadas para excluir aquellas con insultos o lenguaje ofensivo
  • Finalmente son publicadas en su propio sitio web o en el tuyo

Ir a eKomi

¿Qué es Trusted Shops?

Es un sello de confianza para tiendas online que certifica varios aspectos:

  • Protección de datos y privacidad
  • Proceso de pedido claro y fácil de entender
  • Claridad al mostrar la identidad y la forma de contacto
  • Tener clara la descripción de productos y costes
  • Información sobre el derecho al desistimiento y devoluciones
  • Información clara sobre los envíos y pagos

Si quieres mostrar su sello deberás realizar un proceso de auditoría y pagar una suscripción anual.

Ir a Trusted Shops

Otras opciones

Existen otras alternativas como Trustpilot que también está basada en las opiniones de clientes. O alternativas específicas para hostelería y viajes como Tripadvisor. A esto habría que sumarle la sección de reseñas ofrecida por Google o por Facebook que va ganando cada vez más importancia.

¿Es recomendable usar un sello de confianza de este tipo?

Desde mi punto de vista puede ser interesante en los siguientes casos:

  • Vendes un producto de precio elevado (más de 200€)
  • Has detectado que ninguno de tus competidores tiene un sello de este tipo
  • Tu producto no es de compra compulsiva si no que requiere cierta reflexión del cliente
  • Quieres tener cierto control de las opiniones y reseñas que dejan tus clientes
  • Has detectado que la falta de confianza te hace perder muchas ventas
  • Quieres aprovecharte de las ventajas a nivel de SEO de este tipo de herramientas

 

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